技术支持

高效后勤的信息化服务离不开一支专业高效、“接地气”的技术支持团队。子牙完全拥有这样一支可靠的专业的售前、售后技术支持团队，且未曾间断的向合作伙伴提供开放友好的技术指导。项目专项专人跟进，保障第一时间解决客户的问题。

• 安装及调试

  结合用户的需求，进行产品的安装和调试以及后续出现的问题的定向解决。

• 电话咨询

  用户可拨打技术援助电话，解答用户在系统中出现的问题。

• 远程技术支持

  远程在线诊断和故障排除，经用户授权远程登录到用户网络排查系统问题。

• 故障响应

  7×24立即响应，2小时内做出明确下一步安排。

• 系统迭代升级

  系统预防性维护，包括现场巡检、BUG修复及系统优化。

• 现场服务

  当用户解决方案故障无法通过远程技术支持方式诊断提供必要的现场服务。